Adviseur kwaliteit & veiligheid
Martine van de Winckel
“Elke dag werken we hard aan het steeds verder verbeteren van onze zorg. De normen van het kwaliteitssysteem Qmentum helpen ons daarbij. In Qmentum staan ruim 2000 kwaliteits- en veiligheidsscriteria waaraan we willen voldoen. De afgelopen jaren heeft iedereen in het ziekenhuis, van arts tot verpleegkundige en van Raad van Bestuur tot de afdeling techniek, zich deze criteria eigen gemaakt. Het gaat daarbij over onderwerpen als medicatieveiligheid, overdracht van patiëntinformatie, hygiëne en het voorkomen van infectie, patiëntidentificatie en het verstrekken van goede informatie aan patiënten en goede dossiervoering. Allemaal onderwerpen die direct de patiënt raken.
Uit Qmentum zijn concrete verbeteringen voortgekomen. Om de veiligheid bij het delen van medicijnen te vergroten is bijvoorbeeld barcodescanning van het polsbandje én het medicijn van de patiënt ingevoerd. En voor het verbeteren van overdracht van informatie over patiënten tussen bijvoorbeeld de arts en de verpleegkundige is een speciale methodiek ingevoerd. Met dit soort verbeteringen worden de kwaliteit en veiligheid van zorg voor onze patiënten steeds verder vergroot.
Het hele jaar door toetsen we met interne audits zelf of we aan de criteria voldoen, zodat we kunnen ontdekken wat goed gaat en wat beter kan. Elke vier jaar laten we dat bovendien toetsen door professionals buiten ons ziekenhuis. In 2018 heeft het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg, NIAZ, gedurende een week de route gevolgd die diverse patiënten in het ziekenhuis doorlopen. Zij keken naar wat goed gaat en waar Bravis kan verbeteren. We zijn met vlag en wimpel geslaagd en volgens de auditoren is er sprake van een echte Bravis-cultuur. Iedereen binnen Bravis mag daar ontzettend trots op zijn! Maar de accreditatie is natuurlijk niet het eindstation. We willen elke dag weer verder verbeteren. Onze interne toetsingen gaan het hele jaar door en ook op het gebied van patiëntenparticipatie zetten we stappen. Goede voorbeelden daarvan zijn projecten als ‘Samen beslissen’, waarin patiënt en zorgverlener samen het beleid bepalen, en ‘de 3 goede vragen’ die patiënten kunnen stellen om meer regie te hebben in het eigen zorgproces.”
Met vlag en wimpel geslaagd voor audits NIAZ-accreditatie